Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que la pieza que recibas sea la que esperabas. Si no es así, lo arreglamos.

"El envío de vuelta corre por nuestra cuenta, sea cual sea el motivo."

PLAZO
Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para pedir un cambio de talla o color, o la devolución de tu dinero.

CONDICIONES
- El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
- Necesitamos el número de pedido o el comprobante de compra.
- Excepciones: los productos hechos a pedido, grabados o personalizados se cambian o devuelven solo si tienen una falla.

CÓMO LO HACEMOS
1. Escríbenos por WhatsApp al +56985067292 o a ventas@planvdu.cl con tu número de pedido y una foto del producto.
2. Te confirmamos el cambio o la devolución y coordinamos contigo el envío de vuelta.
3. La dirección de devolución es Chiloé 1142, Santiago Centro, Santiago. También puedes traerlo directamente al taller.
4. Si corresponde reembolso, lo hacemos en tu misma forma de pago dentro de 10 días hábiles desde que recibimos el producto.

PRODUCTOS CON FALLA
Si el producto llega con una falla de fabricación, cuentas con la garantía legal de 6 meses establecida por la Ley 19.496 del consumidor. En ese caso el cambio, la reparación o la devolución del dinero corren por nuestra cuenta, incluido el envío.

PRODUCTO EQUIVOCADO O DAÑADO EN EL TRASLADO
Revisa tu pedido apenas lo recibas y escríbenos de inmediato. Si te llegó algo distinto a lo que pediste o dañado, lo reponemos sin costo para ti.

CONTACTO
WhatsApp: +56 9 8506 7292
Correo: ventas@planvdu.cl
Taller: Chiloé 1142, Santiago Centro
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00